Términos de servicio

1.1 Introducción

Estos Términos de servicio («Términos») rigen su uso de Crew the Boat (la «Plataforma»). Crew the Boat es operado por ACADEMIA IMPERIALIS LTD (número de empresa 16477045), registrada en Inglaterra y Gales, con domicilio social en 2nd Floor, College House, 17 King Edwards Road, Ruislip, London, HA4 7AE, Reino Unido («Crew the Boat», «nosotros», «nuestro»). Nuestra Plataforma ayuda a los navegantes a crear CV de navegación profesionales, registrar travesías y conectar con la comunidad náutica.

1.2 Aceptación de los términos

Al acceder, navegar o usar la Plataforma, usted confirma que:

• Ha leído, entendido y acepta estar obligado por estos Términos
• Tiene al menos 18 años de edad
• Tiene la capacidad legal para celebrar un contrato vinculante
• Cumplirá con todas las leyes y regulaciones aplicables

1.3 Cambios en los términos

Podemos modificar estos Términos de vez en cuando. Le notificaremos los cambios importantes publicando una versión actualizada en la Plataforma con una fecha de «Última actualización» revisada. Su uso continuado de la Plataforma después de dichos cambios constituye la aceptación de los Términos revisados.

2.1 Restricción de edad

Debe tener al menos 18 años para usar esta Plataforma. Al registrar una cuenta, confirma que cumple con este requisito de edad. No recopilamos ni procesamos a sabiendas datos personales de personas menores de 18 años.

2.2 Seguridad de la cuenta

Usted es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta
• Todas las actividades que ocurran bajo su cuenta
• Notificarnos inmediatamente sobre cualquier acceso no autorizado o violación de seguridad
• Asegurar que la información de su cuenta sea precisa y esté actualizada

2.3 Verificación de email y verificación de identidad

Debe verificar su dirección de correo electrónico para usar ciertas funciones de la Plataforma. No mantener una dirección de correo electrónico válida y accesible puede resultar en limitaciones de servicio o suspensión de la cuenta. También ofrecemos verificación de identidad opcional (por ejemplo, a través de Stripe Identity) para aumentar la confianza y la seguridad de la plataforma. Completar la verificación de identidad es voluntario y puede proporcionar mayor visibilidad y límites de tasa más altos. Consulte nuestra Política de privacidad para obtener detalles sobre cómo se procesan los datos de identidad.

3.1 Solo oportunidades de tripulación genuinas

La Plataforma está diseñada exclusivamente para:

• Propietarios de embarcaciones que buscan miembros de tripulación para oportunidades de navegación genuinas
• Navegantes que buscan posiciones de tripulación en embarcaciones privadas
• Arreglos legítimos de reparto de gastos entre navegantes (combustible, comida, amarres)

3.2 Usos prohibidos

NO debe usar la Plataforma para:

• Operaciones de chárter comercial: Publicitar arreglos de alquiler comercial (según lo definido por la ley marítima del Reino Unido)
• Tarifas comerciales: Cobrar tarifas fijas, precios por persona o cualquier estructura de tarifas más allá del reparto genuino de gastos
• Publicidad de tarifas o venta de billetes: Publicar listas de precios, ventas de billetes o enlaces que permitan la venta de literas o pasajes
• Actividades ilegales: Cualquier actividad que viole la ley del Reino Unido, incluidas las regulaciones marítimas, los requisitos de seguridad o las normas aduaneras/de inmigración
• Información falsa: Tergiversar calificaciones, detalles de la embarcación o planes de viaje
• Acoso o abuso: Comportamiento inapropiado, contenido ofensivo o conducta que haga que otros usuarios se sientan inseguros
• Spam o fraude: Publicaciones automatizadas, phishing, estafas o prácticas engañosas
• Eludir la seguridad: Eludir límites de tasa, moderación o controles de seguridad, incluidos los intentos de mover conversaciones fuera de la plataforma para evitar la moderación

3.3 Política de reparto de gastos

Crew the Boat facilita arreglos de reparto de gastos, NO transacciones comerciales. Reparto de gastos significa:

• Solo gastos directos compartidos: Combustible, comida, amarres y otros gastos directos del viaje divididos entre los participantes
• Liquidación posterior al viaje: Los gastos se calculan y comparten después del viaje, no como tarifas preestablecidas
• Sin ánimo de lucro: Sin ganancia comercial para el propietario de la embarcación más allá de la recuperación de los gastos directos

Cualquier anuncio que parezca publicitar servicios comerciales será eliminado. Las infracciones repetidas o graves pueden dar lugar a la suspensión de la cuenta o a una prohibición permanente. Esta política mantiene el cumplimiento de las regulaciones de alquiler del Reino Unido.

4.1 Su contenido

Al publicar contenido en la Plataforma (anuncios, mensajes, perfiles, fotos), usted:

• Nos otorga una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías (con derecho a sublicenciar a nuestros proveedores de servicios) para alojar, usar, reproducir, modificar para formateo, mostrar públicamente y distribuir su contenido con el propósito de operar, mejorar y promocionar la Plataforma
• Confirma que posee o tiene permiso para usar todo el contenido que publica
• Garantiza que su contenido no viola ningún derecho de terceros o la ley del Reino Unido
• Acepta la responsabilidad de todo el contenido publicado bajo su cuenta

4.2 Estándares de contenido

Todo el contenido debe:

• Ser preciso, veraz y no engañoso
• Cumplir con las regulaciones marítimas del Reino Unido y las directrices de seguridad
• Respetar las obligaciones de privacidad y confidencialidad
• No contener lenguaje ofensivo, discriminatorio o abusivo
• No incluir enlaces externos que eludan las salvaguardas de moderación

4.3 Moderación

Podemos revisar, editar o eliminar contenido que viole estos Términos o nuestras directrices comunitarias. Para mantener la comunidad segura, operamos moderación por capas que incluye verificaciones automatizadas, límites de tasa y revisión humana. Podemos aplicar sanciones específicas (por ejemplo, solo chat o en todo el sitio) con expiración automática. Puede apelar las sanciones a través del soporte.

4.4 Informes y aplicación

Los usuarios pueden informar anuncios, mensajes o perfiles para su revisión. Investigamos todos los informes y podemos tomar medidas de cumplimiento, incluyendo advertencias, eliminación de contenido, suspensión de cuenta o prohibiciones permanentes.

5.1 Anuncios

Al publicar un anuncio, acepta:

• Proporcionar información precisa y actualizada
• Usar solo lenguaje de reparto de gastos (sin tarifas, sin precios fijos)
• Especificar el nivel de experiencia requerido
• Describir el equipo de seguridad y las calificaciones que posee
• Actualizar el anuncio cuando se complete o ya no sea necesario

5.2 Mensajería

La mensajería se monitorea para seguridad y cumplimiento de las regulaciones de seguridad en línea del Reino Unido. Acepta no enviar:

• Contenido explícito, ofensivo o de acoso
• Spam o comunicaciones comerciales no solicitadas
• Enlaces de pago externos o solicitudes de tarifas o depósitos

5.3 Asignaciones de tripulación

Las asignaciones de tripulación ayudan a gestionar los viajes confirmados. Debe:

• Confirmar la tripulación de buena fe
• Comunicar cualquier cambio de inmediato
• Respetar las políticas de cancelación acordadas entre las partes

5.4 Verificación

Los usuarios verificados reciben mayor visibilidad y límites de tasa más altos. La verificación puede incluir:

• Carga de documentos de respaldo (por ejemplo, certificados RYA/MCA)
• Verificación de identidad opcional a través de Stripe Identity y revisión por nuestro equipo
• Mantenimiento de información de perfil precisa

5.5 Búsqueda, clasificación y ubicación destacada

Podemos ordenar los resultados de búsqueda para mejorar la relevancia y la seguridad. Los resultados generalmente se ordenan por factores como la completitud del perfil, la actividad y la relevancia. Las señales de clasificación pueden cambiar con el tiempo.

5.6 Límites de tasa y uso justo

Para mantener la Plataforma confiable y segura, aplicamos límites de tasa por minuto en acciones como mensajería y actualizaciones de perfil. Los límites pueden ser más altos para usuarios verificados. Intentar eludir los límites (por ejemplo, automatización) está prohibido y puede dar lugar a sanciones.

5.7 Disponibilidad y cambios

Nos esforzamos por mantener la Plataforma disponible, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido. Podemos cambiar o descontinuar funciones, o programar mantenimiento, sin previo aviso.

6.1 Funciones de pago

Crew the Boat ofrece servicios opcionales de verificación de calificaciones e identidad (cuando estén disponibles). Procesamos pagos solo para funciones de la plataforma, no para transacciones entre usuarios.

6.2 Pagos con Stripe

Todas las funciones de pago se procesan a través de Stripe Checkout. Los términos y la política de privacidad de Stripe se aplican además de estos Términos. Nos autoriza a nosotros y a Stripe a cobrar en su método de pago elegido para compras únicas y, para suscripciones, de forma recurrente hasta que cancele. No almacenamos información completa de tarjetas de pago.

6.3 Reembolsos y período de reflexión

Las funciones de pago son servicios digitales que comienzan inmediatamente después de la compra. Al comprar, solicita el suministro inmediato y reconoce que su derecho de desistimiento de 14 días según los Consumer Contracts Regulations puede perderse una vez que comience la entrega. Esto no afecta sus derechos legales cuando un servicio no es como se describe o no se realiza con cuidado y habilidad razonables. Si una función de pago no se activa debido a un fallo técnico, contacte con soporte dentro de los 7 días para resolución o reembolso.

6.5 Precios e impuestos

Los precios se muestran en el momento del pago y pueden cambiar de vez en cuando. El IVA, si corresponde, se mostrará en el momento del pago. Usted es responsable de cualquier impuesto que surja de sus propias actividades organizadas a través de la Plataforma.

6.6 Contracargos y fraude

Si ocurre un contracargo o disputa de pago, podemos suspender los beneficios de la compra relacionada y su cuenta mientras se resuelve. Podemos compartir información relevante con nuestro procesador de pagos para investigar fraudes sospechosas.

6.7 Errores y cambios de precio

Podemos corregir errores de precios o funciones. Si un cambio material afecta una compra pendiente, le notificaremos y le proporcionaremos opciones.

7.1 Responsabilidad de seguridad

Los patrones son responsables de la seguridad de la embarcación, las sesiones informativas de la tripulación y garantizar que los viajes cumplan con la ley aplicable (incluidas las COLREG y las regulaciones locales). Los miembros de la tripulación deben estar médicamente aptos para el viaje y seguir las instrucciones de seguridad a bordo. Acepta realizar su propia diligencia debida antes de navegar, incluyendo verificar el clima, el equipo y los niveles de experiencia.

7.2 Seguro

Es su responsabilidad asegurar una cobertura de seguro adecuada (por ejemplo, responsabilidad civil, accidente personal) para sus actividades de navegación. Crew the Boat no proporciona seguro y no verifica las pólizas de los usuarios.

7.3 Procedimientos de emergencia

Las partes deben acordar los contactos y protocolos de emergencia antes de la partida. La Plataforma puede proporcionar campos opcionales para contactos ICE (en caso de emergencia) y notas médicas visibles para la tripulación confirmada.

8.1 Propiedad

Todo el contenido, las marcas comerciales, los logotipos y el software de la Plataforma son propiedad de Crew the Boat o sus licenciantes. No puede copiar, distribuir o modificar el contenido de la Plataforma sin permiso.

8.2 Licencia de uso

Le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva y revocable para usar la Plataforma con fines legales de acuerdo con estos Términos.

8.3 Comentarios

Si envía sugerencias o comentarios, nos otorga una licencia mundial, perpetua, irrevocable y libre de regalías para usarlos sin restricción ni obligación hacia usted.

9.1 Papel de la plataforma

Crew the Boat es una plataforma de introducción. No operamos viajes, no proporcionamos tripulación y no nos convertimos en parte de los arreglos entre usuarios. No somos un agente, empresa de empleo, reclutador, fletador, organizador o asegurador.

9.2 Limitación de responsabilidad

Nada en estos Términos limita o excluye la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, fraude o declaración fraudulenta, o cualquier responsabilidad que no pueda excluirse por ley. Sujeto a lo anterior, y en la máxima medida permitida por la ley, no somos responsables de:

• Lesiones, pérdidas o daños derivados de viajes organizados a través de la Plataforma
• Conducta del usuario, incluida la tergiversación o el incumplimiento de las directrices de seguridad
• Pérdidas no causadas por nuestro incumplimiento
• Cualquier pérdida comercial (incluidos beneficios perdidos, ingresos, contratos, datos o reputación)
• Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes

No excluimos la responsabilidad por servicios no realizados con cuidado y habilidad razonables, pero nuestra responsabilidad total hacia usted por pérdidas o daños previsibles que surjan de o en conexión con la Plataforma se limitará al mayor de 50 £ o el monto total que nos haya pagado por funciones de pago en los 12 meses anteriores a la reclamación.

9.3 Indemnización

Acepta indemnizar y mantener indemne a Crew the Boat, sus directores, empleados y afiliados de cualquier reclamación, daño o gasto que surja de:

• Su uso de la Plataforma
• Sus actividades de navegación organizadas a través de la Plataforma
• El contenido que publica en la Plataforma
• Su violación de cualquier ley o derechos de terceros

10.1 Política de privacidad

Nuestra recopilación y uso de sus datos personales se rige por nuestra Política de privacidad, que forma parte de estos Términos.

10.2 Cumplimiento del RGPD

Cumplimos con el UK GDPR y el Data Protection Act 2018. Tiene derechos con respecto a sus datos personales, incluido el acceso, la rectificación, la eliminación y la portabilidad de datos. Consulte nuestra Política de privacidad para más detalles.

11.1 Terminación por usted

Puede eliminar su cuenta en cualquier momento a través de su configuración de privacidad. Manejaremos sus datos de acuerdo con nuestra Política de privacidad.

11.2 Terminación por nosotros

Podemos suspender o terminar su cuenta inmediatamente si:

• Viola estos Términos
• Participa en actividades prohibidas (operaciones comerciales, fraude, acoso)
• Recibimos quejas repetidas de usuarios sobre su conducta
• Estamos obligados a hacerlo por ley o autoridad reguladora
• Creemos razonablemente que su cuenta representa un riesgo de seguridad o legal

11.3 Efecto de la terminación

Tras la terminación:

• Su acceso a la Plataforma será revocado
• Sus anuncios pueden ser eliminados
• Los mensajes y el contenido pueden ser anonimizados o eliminados
• No se emiten reembolsos por períodos de suscripción parciales ya suministrados

12.1 Resolución informal

Si tiene una disputa con nosotros, contáctenos primero a través de la Plataforma. Intentaremos resolver el problema de manera informal antes de que cualquiera de las partes emprenda acciones legales formales.

12.2 Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales. Cualquier disputa que surja de estos Términos o de su uso de la Plataforma estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Inglaterra y Gales.

12.3 Disputas de usuarios

Las disputas entre usuarios (por ejemplo, patrón y tripulación) son responsabilidad exclusiva de las partes involucradas. No somos responsables de resolver disputas de usuarios y no actuaremos como mediador o árbitro.

13.1 Acuerdo completo

Estos Términos, junto con nuestra Política de privacidad y Política de cookies, constituyen el acuerdo completo entre usted y Crew the Boat con respecto al uso de la Plataforma.

13.2 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

13.3 Renuncia

Nuestra falta de ejercicio de cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituye una renuncia a ese derecho o disposición.

13.4 Fuerza mayor

No somos responsables de la falta de cumplimiento o el retraso causado por eventos fuera de nuestro control razonable, incluidas las condiciones climáticas adversas, cortes de energía o internet, o interrupciones de servicios de terceros.

13.5 Cesión

No puede ceder o transferir estos Términos o su cuenta sin nuestro consentimiento por escrito. Podemos ceder nuestros derechos y obligaciones bajo estos Términos a otra entidad.

13.6 Derechos de terceros

Estos Términos son entre usted y Crew the Boat únicamente. Ningún tercero tiene derecho a hacer cumplir ninguna disposición de estos Términos bajo el Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999.

Para preguntas sobre estos Términos, contáctenos a través de la Plataforma o en:

Crew the Boat (operado por ACADEMIA IMPERIALIS LTD, N.º 16477045)
2nd Floor, College House, 17 King Edwards Road
Ruislip, London, HA4 7AE, Reino Unido

Email: support@crewtheboat.com